產品定購及配送常見問題解答

問：如果找不到對應產品怎么辦？
答：請您致電龍海起重工具公司或與網站在線客服進行咨詢，因為我公司起重產品種類繁多，一些產品可能還沒及時更新，我公司會按您要的產品提供一些電子版或傳真版產品資料供您選型或參考確認。敬請諒解！

問：匯款下單后多久可以發貨？
答：從收到貨款后正常情況下會在工作時間24小時內可以將您的貨物發出，（除定制產品，非標產品，無庫存類產品），周六-周日倉庫正常工作，因此周六訂單和周日訂單不會延誤給您發貨的進度。

問：無現貨商品什么時候能到貨？
答：無現貨商品的到貨時間根據配貨情況而不同，我公司會提供一個大概的時間，您可以將你需要的產品名稱，型號規格，數量等要求告之我公司銷售人員進行溝通確認或者與網站上的客服進行了解到貨周期，如我公司客服與銷售人員不能馬上告訴你到貨周期，我們會在第一時間落實準確的交貨周期，通過網站在線客服或者電子郵件，電話通知的方式通知您。

問：下單后何時可以收到貨？
答：在我公司確認合同，貨款，您的收貨資料，開票資料等沒有問題的情況下將根據您的收貨地址及所選擇的配送方式而不同，告之您到貨周期，一般到貨時間在1-7天（極偏遠地區配送時間可能會延長）。

問：收貨時發現問題可以拒收嗎？
答：在收貨時請您一定要先驗貨后簽字，如發現貨物有損壞，請和我們取得聯系。

問：為何產品數據和實物不符？
答：在銷售過程中我公司銷售人員會給您提供產品最新的產品照片、視頻、參數與你進行核對，因我公司產品根據實際情況不斷的升級改型，可能有一些產品的參數會進行改動，如遇到產品參數不符以實物為準。

問：由于起重產品更新換代找不到對應型號的產品怎么辦？ 
答：您可以與我公司銷售人員或網站客服聯系，說明您具體要求讓銷售人員或客服人員為您提供最符合你使用情況的產品給您。

問：產品如何保質保修？
答：龍海起重公司銷售的產品在傳給您的報價、合同文件內均會標注產品的保修周期與條件，您可以按報價或合同的保修條款為準。

問：下訂單我選擇的直接匯款，匯款后我應該怎么操作？
答：您在銀行匯款成功后，請聯系我公司銷售人員，告之我公司銷售人員您所定購的產品信息或者合同單號，銷售人員會進行核實，如沒有任何問題我公司會在第一時間按您提供的收貨信息等資料按排發貨。

問：匯款確認后，多久能夠將貨物發出？
答：正常情況下會在工作時間24小時內可以將您的貨物發出。

問：具體公司工作時間？
答：我公司的工作時間周一至周日8：00—17：30；上門自提接待時間為周一至周日8：00-18：00。 如遇國家法定節假日，則以網站公告發布放假時間為準，請大家屆時關注。

問：商品包裝問題？
答：我們所發送商品均由專人進行打包，商品在未簽收前都由我公司負責，如在收到商品時發現包裝有破損或是其它方面問題，請致電我公司銷售人員或客服人員會幫您解決。